Kuzepin üzerinden satışa sunulan ürünlerin büyük bölümü E-Pin, dijital kod, oyun içi para/ürün, dijital lisans ve elektronik ortamda anında teslim edilen gayrimaddi ürünlerden oluşmaktadır.
Kullanıcıların satın alma işlemini tamamlamadan önce ürün açıklamalarını, platform, bölge, hesap ve kullanım koşullarını dikkatle kontrol etmeleri gerekmektedir.
Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital ürünler ve E-Pin kodları, niteliği gereği fiziksel ürünlerden farklıdır.
İlgili mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnalarının uygulanabildiği; teslimatı gerçekleştirilmiş, kodu görüntülenmiş, kullanıcıya iletilmiş, etkinleştirilmiş veya kullanılmış dijital ürünlerde cayma hakkı kapsamında iptal ve iade kabul edilmemektedir.
Siparişin teslim edilmesinden sonra;
Kullanıcının ürünü kullanmaktan vazgeçmesi,
Yanlış oyun veya ürün satın alınması,
Yanlış platform için ürün alınması,
Yanlış ülke veya bölgeye ait ürün satın alınması,
Kullanıcının kendi hesabından kaynaklanan problemler,
Ürünün kullanıcı tarafından yanlış hesaba yüklenmesi,
Kodun üçüncü kişilerle paylaşılması,
Kullanıcının sonradan fikrini değiştirmesi
gibi kullanıcı kaynaklı nedenlerle iade veya değişim yapılamaz.
Bu nedenle sipariş onaylanmadan önce ürün bilgilerinin dikkatlice kontrol edilmesi gerekmektedir.
Satın alınan E-Pin veya dijital kod, sipariş kapsamında kullanıcıya elektronik ortamda teslim edilir.
Dijital kodun kullanıcıya teslim edilmesi veya erişilebilir hale getirilmesinden sonra kodun güvenliğinin sağlanması kullanıcının sorumluluğundadır.
Teslim edilen kodların üçüncü kişilerle paylaşılmaması gerekmektedir.
Kuzepin tarafından teslim edilen bir E-Pin veya dijital ürünle ilgili teknik bir problem yaşanması durumunda kullanıcı destek birimimize başvurabilir.
Kodun geçersiz, hatalı veya daha önce kullanılmış olduğunun bildirilmesi halinde gerekli teknik inceleme gerçekleştirilebilir.
İnceleme sırasında kullanıcıdan hata ekranı, sipariş bilgileri, kodun kullanılmaya çalışıldığı tarih ve saat veya ilgili platformdan alınabilecek doğrulayıcı bilgiler talep edilebilir.
Üründe Kuzepin'in tesliminden önce mevcut olduğu doğrulanan bir problem bulunması halinde, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır ve gerekli çözüm sağlanır.
Henüz teslim edilmemiş veya işleme alınmamış siparişler için iptal talebinde bulunulabilir.
Ancak dijital ürünün teslimatı gerçekleştirilmiş veya ürün/kod kullanıcıya erişilebilir hale getirilmişse sipariş, uygulanabilir mevzuat hükümleri çerçevesinde iptal edilemeyebilir.
Kuzepin; ödeme güvenliği, şüpheli işlem, kötüye kullanım, toplu/ticari alım veya sistem güvenliğini etkileyebilecek durumların tespit edilmesi halinde siparişi incelemeye alma veya mevzuatın izin verdiği ölçüde siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.
E-Pin ve diğer dijital ürünlerde teslimat gerçekleştikten sonra, mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnalarının uygulanması halinde keyfi iptal, değişim veya iade kabul edilmemektedir.
Ürünün satın alınmasının ardından kullanıcının ürüne artık ihtiyaç duymaması veya yanlış ürün satın alması tek başına iade sebebi değildir.
Bununla birlikte bu koşullar, tüketicinin ayıplı mal veya hizmet başta olmak üzere 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan emredici haklarını ortadan kaldırmaz.
Kuzepin üzerinden sipariş oluşturan kullanıcı, satın alma işlemini tamamlamadan önce ürün açıklamalarını ve işbu İptal ve İade Koşulları'nı okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
